存柜寄存物品不公示就收费消费者对此提出质疑

存柜寄存物品不公示就收费消费者对此提出质疑

作者:admin    来源:未知    发布时间:2018-06-04 23:22    浏览量:
一般超市、电影院、游戏厅等公共场所提供的寄存柜,若没有明确提示收费,大家都会默认是免费的。然而,近日,在万达广场三楼大玩家超乐场,市民孟阿姨用四个一元硬币投币,分别将物品存了四个柜后,再取走物品时,却发现之前投的币根本没给退,被收费了!“我寄存时,特意仔细阅读了寄存柜周边的所有温馨提示,也没发现任何提示有关收费的字样,怎么投币后,就不给退了呢?”孟阿姨对此提出质疑,给本报编辑部打来热线电话反映情况。
 
 记者又走访了大商新玛特、大福源超市、百大超市、沃尔玛超市等大卖场,超市的寄存柜区,发现上述超市的物品寄存柜不论是钥匙开箱,还是电子条码开箱,寄存物品都是免费的。
 
  孟阿姨说,不久前,她带着外孙女到万达广场三楼大玩家超乐场玩,因为先前在楼下超市买了许多日常生活用品,东西有点多,拿不过来,还要照看外孙女很是不方便。这时,她见卖场内设有投币的寄存柜,见上面没有任何收费字样,就以为是免费的,顺手投了4个一元的硬币,将这些物品连同自己和外孙女的羽绒服全都放到4个寄存柜里面。孰料,临走取物品时,却发现当初投的币根本没给退,被莫名收费了。“我记得寄存时,我特意仔细阅读了寄存柜周边的所有温馨提示,也没发现任何提示寄存物品收费的字样,怎么投币后就不给退了呢?”孟阿姨称,她百思不得其解,找到大玩家超乐场服务台工作人员理论。客服人员不但不给她退,还说之前也没见谁来找,她还是头一个。“她是这么跟我说的,咱也不知道究竟有没有投诉和反映!或许也有人找过,但是不给退,人家觉得就1元钱,也不跟他们惹这个气,自认倒霉了!”孟阿姨愤愤不平。
 
  对此,孟阿姨提出质疑:“你就是入住宾馆,宾馆里面哪项收费,哪项不收费,还写得明明白白,且都明码标价,怎么大玩家超乐场连个提示都没有就收费了呢?这合法吗?怎么别人不来找,还成为你收费的理由了?虽说就4元钱,但是谁也不能稀里糊涂地白白被宰!”  
 
  随后,记者来到位于万达广场三楼的大玩家超乐场寄存柜区,试着往一个寄存柜里投币存了物品。取物品时,发现先前投的一元硬币确实没退。于是,记者找到了大玩家超乐场前台服务员,询问寄存柜是否收费。服务员回答:“收费,收一元钱!”“但那上面没写呀?”记者问。“嗯,它没写,但正常就是不退!”服务员回答。“那不应该公示吗?没公示怎么能收费呢?”记者又问。“对,没写,它就是投一元硬币,就是不往出退!”服务员回答说。
 
 
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