市民智能快递柜取件到底要不要收费呢?

市民智能快递柜取件到底要不要收费呢?

作者:君丰    来源:未知    发布时间:2018-02-21 00:10    浏览量:
关于“快递柜是否应该收费”的问题争议不断,有观点认为快递柜企业作为市场的主体,向消费者提供了安全的快件存放服务,为快递员节省投递时间,避免了因派件延误等因素导致的投诉,因此向双方收费皆为合理。还有观点认为,快递柜建在公共场合,占用了公共资源,如场地、电力、网络等,因此不应该再向用户收取费用。
  今年“双十一”,某快递柜企业试行快递柜免费存放4小时后收费的举措引起媒体热议。快递柜到底该不该收费?快递业“最后一百米”的发展是否能够跟上中国快递业的高增速?如何跑赢快递行业“最后一百米?”已经成为了继快递产业链上“行业用人荒”“行业诚信体系有待建立”“快递车辆合法地位”等焦点问题之后,整个快递行业面临的新课题。
  快递柜为用户提供了方便安全的自助式服务,为快递公司节省了时间成本。不过,看似简易的背后却需要大笔的投入。快递柜的投建涉及到快递公司、快递人员、社区物管公司、用户等方方面面。据快递柜行业数据显示,一套快递柜的运营成本至少在4万元左右,其中硬件设备(包括柜体、监控和辅助的输入输出设备)需2万至3万元,另外还有物业场地租金、电费、维养等费用,因此前期的投入远超于收益。
  目前,国内的快递柜企业有速递易、振耀智能快递柜、富友收件宝和顺丰丰巢等。业内人士认为,不管是哪一种类型的快递柜企业,其商业模式都依靠于派件、超期、寄件和广告收费。快递柜在运营初期,一般向用户免费开放,运营模式还未放开,盈利更无从谈起。而对于用户来说,网购时已交了快递费,如果使用快递柜时再收费,等于重复缴费。对于快递员来说,派送一件快递能获得1元左右的收入,如果快递柜再收费,那么他们的收入将大打折扣。对于企业来说,除开快递柜的运营成本外,还要支付物业场地租金、电费、维养等费用,不收费就意味着无法维持正常运营。因此,收费也是迫于成本压力和迟迟难盈利的无奈之举。
 
  快递柜诞生之前,快件一般投递于用户本人,当用户接收快递不便时,快递员只能将快件暂存于物业、小区驿站、超市等地,快件被搁置、丢失、错领等现象时有发生。在这一环节上,投递成本实际上占了配送总成本的3成左右。快递柜一般设立在小区、卖场,写字楼等公共场合,快递员将快件存放于快递柜中,用户收到取件通知后,输入取件密码即可取出快件。快递员不用坐等用户取件,派件效率大幅提高;用户取件时间不受限,也不用担心快件丢失、错领以及个人信息泄露等现象的发生,安全性能大大增加。快递柜的诞生,成功解决了送件不易、取件不便的问题。
 
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